
1、 你們與特勞特、里斯先生在中國開設的分公司有何不同?
最大的不同是特勞特中國公司和里斯中國公司,他們服務大企業,我們服務中小企業。為此我們服務的貼身程度、收費等也比較貼近中小企業的實際狀況。
另外,魯建華定位公司雖然從品牌理念與大的方法上講,與特勞特中國公司和里斯中國公司并無本質不同,但在一些細節上確實有自己的特點。
比如說在定位上,我們會考慮到中小企業實力小的實際狀況,更加推薦打側翼戰與游擊戰;
比如說在推廣上,我們也會考慮到中小企業缺乏資金,而不特別建議企業動不動就大打特打電視廣告。等等。
2、 定位是否只適合快消品行業?
這是較為普遍的問題,問得很好。
王老吉是其中典型的代表,自2003年以來,伴隨“防上火”定位的成功建立, 6年間王老吉從一個億元品牌飛速成長為百億元品牌。另外,平時談到定位時,舉的一些案例也通常是快消品品牌。由此,帶給企業家一個定位更適合快消品行業的錯覺。
事實上,“定位”出自工業品行業,是定位之父杰克?特勞特于1960年代在美國通用電氣任職期間開創出來的成熟的品牌戰略理論。在特勞特的協助下,美國西南航空憑借“單一經濟艙級”定位,從只有幾架飛機的公司,成長為美國航空“巨無霸”,市值反超美國三大航空公司總和的3倍,成為美國最受尊敬的公司;1993年巨虧160億美金的IBM,借助特勞特所做的“電腦集成服務”定位,從而起死回生;蓮花軟件憑借特勞特“群組軟件”定位,成功側翼包抄微軟,受IBM青睞并購,價值35億美元。
在中國,通過定位理論協助打造的品牌還有勁霸男裝、豪爵摩托(大長江集團)、九陽豆漿機等。定位是基于顧客心智研究,進而在心智中確立與競爭對手完全不同的地位,給顧客提供一個充分的選擇理由。任何行業、任何品類,都會面臨競爭,那么在激烈的競爭中,如何使自己的公司、產品或服務脫穎而出,成為顧客的優先選擇甚至是首選,從而成功打造品牌?這就需要用到“定位”這門學科的知識。
3、什么是中小企業?
中小企業是一個相對的概念。在不同的國家和地區以及不同的時期定義不一樣。最新我國官方出臺的《中小企業劃型標準規定》工信部聯企業[2011]300號是:
(一)農、林、牧、漁業。營業收入20000萬元以下的為中小微型企業。
(二)工業。從業人員1000人以下或營業收入40000萬元以下的為中小微型企業。
…
等等,詳見《中小企業劃型標準規定》。
我們服務的中小企業是有強烈的企圖心又有打造品牌潛質的成長型中小企業,這里的中小企業不完全是官方的定義,而是企業自己心理層面的一個定位。
我們希望能為中國的中小企業播下建立世界級強勢品牌的種子,為“中國制造”向“中國創造”轉變貢獻力量。
4、你們做的到底是中小企業定位咨詢還是中小企業品牌定位咨詢?
這個問題問得好。
定位的基本單位是品牌。
但在很多人的心目中有企業品牌和產品品牌之分。商業中的品牌一般是指產品品牌,因為產品品牌才是商業競爭的基本單位,產品品牌遠比企業品牌重要。只有建立在產品品牌基礎上的企業品牌才有價值,沒有產品品牌支撐的企業品牌要么是沒有價值要么是缺乏價值。
定位的基本單位是品牌,一般我們說的定位其實就是指的產品品牌定位。一般在兩種情況下說企業(品牌)定位,一種是把企業當一個產品品牌,面向投資者、公眾、政府、媒體、合作伙伴、內部員工的時候;另外一種情況是企業的商號與企業的產品品牌名稱一致時,對企業產品品牌定位的一個簡化說法。
我們這里是后面一種情況,因為大多數中小企業往往企業商號名稱與企業產品名稱一致。我們做的其實就是中小企業品牌定位,簡稱中小企業定位。
5、 品牌定位咨詢怎么也稱為企業戰略咨詢?
因為品牌是企業經營的核心。企業的目的就是要通過打造強勢品牌來創造顧客。
傳統管理學中把企業戰略分為三個層次:公司戰略、業務戰略(又稱競爭戰略)、職能戰略。公司戰略是最高層次的戰略。定位理論認為,競爭戰略才是企業最核心的戰略,公司戰略要圍繞如何支持競爭戰略的實現來進行資源配置,職能戰略要以競爭戰略為核心進行展開;而競爭戰略的基本單位就是品牌(不是企業),品牌戰略是競爭戰略的核心內容。傳統管理學的三層次戰略是一種由內而外的思維,完全忽略競爭,在真實的商業環境中很難實現。而定位理論是完全的由外而內思維,首先在企業外部找到心智能夠接受的定位機會,再把它導入企業內部作為企業組織資源的核心指引,反過來奪取和占據外部顧客的心智資源,建立強勢品牌,為企業創造顧客。所以說品牌定位咨詢本質上是企業戰略咨詢,故我們稱品牌定位咨詢也是企業戰略咨詢。參見本公司創始人魯建華先生最新專著《定位屋:定位從觀點到體系》相關論述。
6、 是不是說企業經營成功一定需要有定位?
這要看企業經營處于什么時代。在當今競爭激烈的心智時代,確實是這樣的。
在工廠時代,產品供不應求,市場需求強烈,只要你有產品或者你產品有很好的品質保障和特點,不需要定位你仍然可以成功。比如,在中國那個憑票排隊購物的80年代,產品極度稀缺,無需定位,也不需要懂得營銷,照樣成功。
在市場時代,雖然產品同質化嚴重,但憑借你出色的分銷、終端把控,以及企業形象或品牌形象的塑造,不需要定位,你依然可能成功。
在心智時代,情況就大不相同了。產品爆炸、媒體爆炸、信息爆炸,選擇無限而心智有限,太多的產品不能進入消費者心智被選擇而成為滯銷品,眾多沒有被選擇的產品成為被選擇產品的“肥料”而逐漸被市場淘汰。這個時候如何進入并占據消費者心智中的一個位置就成了生死攸關的問題。定位就是為著解決這個問題而誕生的。這個時候,沒有定位或定位錯誤,企業經營一定不能成功。
那么是不是企業有定位或正確定位就一定能成功呢?
也不是。
企業有定位或正確定位了,還要動員企業把定位發展成為一個戰略,去實現和占據這個定位,成功創造顧客,企業經營才能成功。如果企業不能圍繞定位整合資源實現和占據定位,那這個定位其實是你企業內部的一個定位,不是顧客心智中的一個定位,無法創造顧客;即便依靠宣傳、推廣,暫時進入了顧客心智創造了顧客,由于你宣傳的你不能做到或者你讓顧客體驗到的不符合你宣傳的,從長遠看,顧客也會離你而去。
所以,企業經營先要有定位,其次還要具備一定的運營管理能力,運營圍繞定位發力,才能容易成功。當然,在定位正確的前提下,可以容忍平庸的執行,管理可以在成長過程中逐一解決和完善;但在定位錯誤或缺乏定位的前提下,再好的執行力也只是加速企業的消亡。總之,有無定位都不能保證成功,但沒有定位,是先戰而后求勝,失敗的概率高,成功是偶然;有了定位,是先勝而后求戰,成功的概率高,成功是必然的。
有企業家說,定位不是萬能的,但沒有定位是萬萬不能的,非常對!
7、為什么新項目上馬前必須先定位?
我們一直講,定位就是戰略。新項目上馬前必須先定位或者對新項目進行定位評估就是定位戰略性的一種表現。試想,如果你的新項目定位不當或者定位錯誤,那意味著無論你多么有錢、團隊多么強大、你如何努力,你將都不能成功——因為你沒有在市場找到你生存的理由。史玉柱先生對此有深刻認識,歡迎你看看他是怎么說的:
“今天我跟大家講一下巨人從創辦起每一個產品的策劃和策略,談一下從開始的第一個產品到現在的腦白金,有一個從不成熟到逐漸完善的過程。
“首先強調一下策劃的地位。一個企業付出最大的成本、最大浪費并不在于他的實際操作,實際上決策失誤所付出的代價是最高的,舉個例子,當初巨人蓋巨人大廈,那就屬于巨人該不該蓋這個樓,可是你去蓋了,于是這一件事就把巨人徹底拖跨了。如果當初在蓋巨人大廈之前經過充分的論證、認真的研究,考慮各種可能性,成功了怎么辦,不成功怎么辦,仔細地論證一下這樣可能會花費幾百萬的論證費用,但是卻可以節省幾個億的損失。
“對于產品、對于營銷來說,付出成本最大的是做了不該做的廣告。相反,如果你的營銷策劃做得比較好,就是你的廣告訴求點是正確的,再加上在形式上有一定的沖擊力,能讓消費都記住你的廣告的話,那其他工作即使做得差一點也是可以彌補的。腦白金啟動是比較成功的,但這并不表示我們的分公司經理都很能干,我認為我們的分公司經理有1/3是能干的,有1/3是馬馬虎虎,有1/3根本不稱職,但是我們的全國市場除了陜西除了內蒙,其它基本上都是成功的,而且很多地方的經理是不稱職的也都是成功的。
“所以一個策劃決定著一個產品成功和失敗的命運。”
史總講的策劃不是一般的戰術策劃,其實就是定位,對新項目的定位。